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受注メールが届かない、ご注文内容の変更等がありましたら、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
受付時間：平日11：00-16：00（年末年始除く）
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・メール受信の拒否設定を強めに設定していたり、指定ドメイン以外を拒否しているなどの場合には、以下のドメインをご購入前に個別に受信設定をお願いいたします。
許可いただきたいドメイン
@contact.jp.iface.com
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配送方法について（5,500円税込以上で送料無料）
宅配便
送料：全国一律600円税込（5,500円税込以上で送料無料）
配送業者：日本郵便（ゆうパック）
お届け日数：発送より1~2日（離島及びラッピングサービスを除く）
荷物補填：あり
時間指定：可
| 指定可能なお届け時間 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 19時〜21時 |
※ギフトラッピングサービスに関して
・発送まで2～3営業日ほどお時間をいただきます。お届け希望日をご指定の際は、3日以上の余裕をもってご指定ください。
・システム上、翌日のお届け指定が選択できた場合でも対応いたしかねますので予めご了承ください。
・ご購入者様とお届け先様が異なるギフト配送のご注文も可能です。その場合、お届け商品確認のため、金額記載の無い納品書（商品名、商品数のみ）を同封します。
・購入者名と送り先名が同一の場合は、商品価格の記載された納品書を同梱いたします。
・荷物の送り状にはお届け先様のお名前のみが記載されます。
詳細はギフトラッピングサービスに関するページをご覧ください。
◆ギフトラッピングのページはこちら
メール便
送料：全国一律300円税込
配送業者：日本郵便（ゆうパケット）
お届け日数：発送より1~5日（離島を除く）
荷物補填：なし
日時指定：不可
2026年のお休み
6月
・6月27日(土)は倉庫設備点検のため、出荷業務はお休みとなります。
7月
・なし
※ご注文は365日可能です。
※カスタマーサポートセンターは土日と祝日にお休みとなります。
※土曜日・日曜日・祝日は出荷のみの営業となります。
お支払い方法
クレジットカード
手数料：なし
VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS（一括）・DISCOVER
・ご注文金額が高額の場合、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。
・デビットカードご利用時、予約品を含む注文の際は決済承認が再度行われますため、一時的に重複請求となりますが、後日返金されますので、ご安心ください。
Pay Pay
手数料：なし
代金引換
手数料：330円税込
・商品お届け時、現金にて配達員へお支払いください。
・お届け先以外の住所では代引はできません。
・ご注文金額が高額の場合、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。
NP後払い
手数料：250円税込
・株式会社ネットプロテクションズよりご注文者様住所へ請求書をお届けします。内容をご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください。
・商品到着から7日以上経っても請求書が届かない場合には、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
よくある質問はこちら
返品について
商品に不具合がある場合は、到着1週間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご都合（イメージ違い・購入間違いなど）による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封状態に限り承ります。同封の納品書裏の手順に従い、お手続き下さい。
製品保証に関して
製品保証の期間や対象商品に関しては、「iFace 製品の保証に関して」の記事をご確認ください。
レビューの書き方
ご購入された商品の感想をぜひお寄せください。
商品のご購入後にお届けする「レビューメール」よりご投稿いただけます。
メールマガジンの配信停止について
配信停止をご希望の場合は、以下いずれかの方法でお手続きをお願いいたします。
方法1:受信したメールからお手続きする場合
1. 受信したメールの一番下（フッター）にある「配信停止」または「Unsubscribe」のリンクをクリックします。
2. 遷移先の画面で完了メッセージが表示されましたら、お手続きは完了です。
方法2:マイページからお手続きする場合
1. iFace公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページの「個人情報」にある「メール」のスイッチ（ボタン）をオフの状態にします。
※再度配信をご希望の場合は、同じスイッチをオンにすることでいつでも再開できます。
【注意事項】
・システムの都合上、お手続きから配信停止の反映までに数日お時間をいただく場合がございます。その間、行き違いでメールが配信されてしまうことがございますが、あらかじめご了承ください。
・メールマガジンの配信を停止した場合でも、ご注文の確認メールや発送完了メールなど、お取引に関する重要なお知らせは引き続き送信されます。
退会方法
退会をご希望の方は、マイページからお手続きいただけます。
1. マイページにログインし、メニューから「個人情報」を開きます。
2. ページ下部の「退会」の項目にある赤色の「退会する」ボタンを押してください。
3. 確認メッセージが表示されますので、よろしければ「はい、退会します」ボタンを押してください。
【注意事項】
・退会すると、氏名や住所などの個人を特定できる情報は匿名化されます。なお、過去の注文履歴や年齢・性別などのデータは、個人を特定できない統計情報として保持されます。
・メールマガジンのみ停止したい場合は、退会ではなく、マイページの個人情報にある「メール」のスイッチ（ボタン）をオフにしてください。
類似品についての注意喚起
近年、通販サイトやオークションサイト、フリマサイトにおいて「iFace」ブランドの偽物や模倣品（コピー商品）を数多く確認しております。
偽物や模倣品（コピー商品）に対し、保証を求められるお電話を頂きますが、弊社では、弊社公式販売サイト又は国内の正規販売店にてご購入された正規品以外の製品について、保証・返品・交換等の対応は一切出来ません。「並行輸入」「直輸入」と表示された商品については、当該商品を販売した輸入代理店等において保証や返品・交換等の対応を行っていただくものであり、弊社は保証や返品・交換等の対応を行っておりません。
商品のパッケージなどに記載された製造元が弊社となっている場合でも、偽物や模倣品（コピー商品）については、弊社では責任を負いかねます。
ご了承くださいませ。
模倣品への対応について
模倣行為は、ブランド価値の低下や運営企業の信頼を損ねる可能性があり、当ブランドとしては容認することはできません。
お客様に安心して当ブランド製品をお求めいただけるよう、「iFace」ブランドの価値を毀損するおそれのある知的財産権の侵害行為に対して、
厳正なる態度で臨み、必要に応じて法的措置を含む適切な対応を行ってまいります。
尚、確実に正規品をご購入して頂くには、下記記載のiFace公式サイトや認可されたECサイトからご購入いただくことをお願い申し上げます。
万が一、模倣品を購入された場合には、速やかに各地の消費生活センター、警察等にご相談ください。
iFace First Class製品の正規品特徴について
※特徴は一例のため、模倣されている場合がございます。
【1】保証書の付属
iFace正規品スマホケースには、PKG内に保証書が同梱されており、シリアルナンバーの記載がございます。
【2】製品の画面正面右下箇所にiFaceのロゴマークがございます
【3】製品内側にロゴ入りのステッカーがついております
※iPhone16以降のケース製品については、ステッカーはついておりません
オンライン販売直営ECサイト（順不同）
・iFace公式オンラインストア https://jp.iface.com/
・Hamee公式オンラインストア https://www.strapya.com/
・Hamee 楽天市場店 https://www.rakuten.ne.jp/gold/keitai/
・Hamee Amazon店 https://www.amazon.co.jp/stores/node/3033349051
・Hamee Yahoo!店 https://store.shopping.yahoo.co.jp/keitai/
・Hamee au Pay店 https://plus.wowma.jp/user/3534661/plus/
・Hamee ZOZO店 https://zozo.jp/shop/hamee/
・Hamee dショッピング店 https://dshopping.docomo.ne.jp/partner/hamee/?pcode=057
・Hamee Qoo 10店 https://www.qoo10.jp/shop/keitai
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ヴィレッジヴァンガード / 東急ハンズ / ドン・キホーテ / ビックカメラ / ヨドバシカメラ / ロフト 他
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