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ショッピングガイド

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・ご注文について
・類似品についての注意喚起
・『iFaceのなりすまし広告』に関して
・よくあるご質問（FAQ）

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お問い合わせ

受注メールが届かない、ご注文内容の変更等がありましたら、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

受付時間：平日11：00-16：00（年末年始除く）

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@jp.iface.com

配送方法と送料（5,500円税込以上で送料無料）

宅配便

送料：全国一律600円税込（5,500円税込以上で送料無料）
配送業者：日本郵便(ゆうパック)
お届け日数：発送より1~2日（離島及びラッピングサービスを除く）
荷物補填：あり
時間指定：可

指定可能なお届け時間
午前中	12時〜14時	14時〜16時	16時〜18時	18時〜20時	19時〜21時

※ギフトラッピングサービスに関して
発送まで2～3営業日ほどお時間をいただきます。
そのため、お届け希望日をご指定の際は、3日以上の余裕をもってご指定ください。
システム上は翌日のお届け指定が選択可能ですが、対応できませんので予めご了承ください。

詳細はギフトラッピングサービスに関するページをご覧ください。
◆ギフトラッピングのページはこちら

メール便

送料：全国一律300円税込
配送業者：日本郵便(ゆうパケット)
お届け日数：発送より1~5日（離島を除く）
荷物補填：なし
日時指定：不可
　

お支払い方法

クレジットカード

VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS（一括）
手数料：なし

＜ご注意＞
・ご注文金額が高額の場合、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。
※デビットカードご利用時、予約品を含む注文の際は決済承認が再度行われますため、一時的に重複請求となりますが、後日返金されますので、ご安心ください。

Amazon Pay

手数料：なし

代金引換

手数料：330円税込
商品お届け時、現金にて配達員へお支払いください。

＜ご注意＞
・お届け先以外の住所では代引はできません。
・ご注文金額が高額の場合、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。

GMO後払い

手数料：220円税込
商品とは別にGMOペイメントサービスからご注文者様住所へ郵送で請求書をお届けします。請求書到着後、内容ご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください。

＜ご注意＞
・後払い決済は、各決済会社の与信・審査およびシステム仕様に基づいて提供されます。
決済会社の都合（与信期限切れ、審査結果、システム制約等）により、当初選択された後払い決済が継続できない場合には、当社より別の支払方法への変更をお願いする、または当社判断により支払方法を変更させていただく場合があります。
・商品到着から7日以上経っても請求書が届かない場合には、下記GMOペイメントサービスへお問い合わせください。
【お問い合わせ - よくある質問】

配送

2026年のお休み

1月
出荷休業日：1日（木）～4日（日）

2月
なし

※ご注文は365日可能です。
※カスタマーサポートセンターは土日と祝日にお休みとなります。
※土曜日・日曜日・祝日は出荷のみの営業となります。

ギフト配送サービス

ご購入者様とお届け先様が異なるギフト配送のご注文も可能です。
その場合、お届け商品確認のため、金額記載の無い納品書（商品名、商品数のみ）を同封します。
※荷物の送り状にはお届け先様のお名前のみが記載されます。

購入者名と送り先名が同一の場合は、商品価格の記載された納品書を同梱いたします。

詳細はギフトラッピングサービスに関するページをご覧ください。
◆ギフトラッピングのページはこちら

返品について

商品に不具合がある場合は、到着1週間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご都合（イメージ違い・購入間違いなど）による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封状態に限り承ります。同封の納品書裏の手順に従い、お手続き下さい。

製品保証に関して

製品保証の期間や対象商品に関しては、「iFace 製品の保証に関して」の記事をご確認ください。

レビューの書き方

ご購入された商品の感想をぜひお寄せください。

①レビューメールからレビューを投稿する。
②マイページ購入履歴の「詳細を見る」から商品名を押し、商品ページのレビュー欄にある「レビューを書く」より投稿する。　

メールマガジンの配信停止について

配信停止の方法は以下の通りとなります。

【ワンクリック購読解除について】

※以下Gmailでの受信例となります。ご使用のメーラーによっては表記箇所などが異なる可能性がありますので、ご注意ください。

メール本文の画面上部に「メーリングリストの登録解除」のリンクがございますので、そちらをクリックください。
購読解除モーダル（ポップアップウィンドウ）が表示されるので、登録解除ボタンをクリックください。
「XXXXからのメールをブロックしました」と表示されます。
次にブロック状態で「メーリングリストの登録解除」のリンクを再度クリックします。
モーダル（ポップアップウィンドウ）が表示されましたら「ウェブサイトに移動」をクリックください。
購読解除フォームが表示されるので「メール配信停止」ボタンをクリックください。
以上でメールマガジンの配信が停止となります。

【会員情報からの購読解除について】

メール本文内の下部に「マイページ」のURLがございますので、そちらをクリックください。（直接、iFace公式サイトのマイページを御覧頂いても結構です。）
ログイン後、マイページの「会員情報の変更」から「メールマガジンを受け取る」のチェックを外します。次回配信より停止されます。

【配信停止後、メールマガジンが届く場合】

お手数はございますが、当店お問合せフォームよりご連絡ください。
◆当店お問合せフォームはこちら

【メールマガジンの再購読について】

ワンクリック購読解除された場合、新しいメールアドレスを会員情報にご登録くださいますようお願いいたします。（※システムの都合上、当店では解除を行えません。）
会員情報より購読解除された場合は、マイページより再度「メールマガジンを受け取る」にチェックを入れてください。

退会方法

お問い合わせフォームより当店までご連絡ください。

類似品についての注意喚起

近年、通販サイトやオークションサイト、フリマサイトにおいて「iFace」ブランドの偽物や模倣品（コピー商品）を数多く確認しております。

偽物や模倣品（コピー商品）に対し、保証を求められるお電話を頂きますが、弊社では、弊社公式販売サイト又は国内の正規販売店にてご購入された正規品以外の製品について、保証・返品・交換等の対応は一切出来ません。「並行輸入」「直輸入」と表示された商品については、当該商品を販売した輸入代理店等において保証や返品・交換等の対応を行っていただくものであり、弊社は保証や返品・交換等の対応を行っておりません。
商品のパッケージなどに記載された製造元が弊社となっている場合でも、偽物や模倣品（コピー商品）については、弊社では責任を負いかねます。
ご了承くださいませ。

模倣品への対応について

模倣行為は、ブランド価値の低下や運営企業の信頼を損ねる可能性があり、当ブランドとしては容認することはできません。
お客様に安心して当ブランド製品をお求めいただけるよう、「iFace」ブランドの価値を毀損するおそれのある知的財産権の侵害行為に対して、
厳正なる態度で臨み、必要に応じて法的措置を含む適切な対応を行ってまいります。

尚、確実に正規品をご購入して頂くには、下記記載のiFace公式サイトや認可されたECサイトからご購入いただくことをお願い申し上げます。
万が一、模倣品を購入された場合には、速やかに各地の消費生活センター、警察等にご相談ください。

iFace First Class製品の正規品特徴について

※特徴は一例のため、模倣されている場合がございます。

【1】保証書の付属

iFace正規品スマホケースには、PKG内に保証書が同梱されており、シリアルナンバーの記載がございます。

【2】製品の画面正面右下箇所にiFaceのロゴマークがございます

【3】製品内側にロゴ入りのステッカーがついております

※iPhone16以降のケース製品については、ステッカーはついておりません

オンライン販売直営ECサイト（順不同）

iFace公式オンラインストア https://jp.iface.com/
Hamee公式オンラインストア https://www.strapya.com/
Hamee 楽天市場店　https://www.rakuten.ne.jp/gold/keitai/
Hamee Amazon店 https://www.amazon.co.jp/stores/node/3033349051
Hamee Yahoo!店 https://store.shopping.yahoo.co.jp/keitai/
Hamee au Pay店 https://plus.wowma.jp/user/3534661/plus/
Hamee ZOZO店 https://zozo.jp/shop/hamee/
Hamee dショッピング店 https://dshopping.docomo.ne.jp/partner/hamee/?pcode=057
Hamee Qoo 10店 https://www.qoo10.jp/shop/keitai

卸先（順不同/敬称略）

ヴィレッジヴァンガード / 東急ハンズ / ドン・キホーテ / ビックカメラ / ヨドバシカメラ / ロフト他

『iFaceのなりすまし広告』にご注意ください

SNS上で、iFaceになりすました悪質な広告が確認されております。
不正広告にはiFaceの製品画像や商標が無断で掲載されていますが、一切関係ございません。ご注意ください。
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よくあるご質問（FAQ）

iFace公式 FAQサイトはこちら