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お問い合わせ

受注メールが届かない、ご注文内容の変更等がありましたら、こちらまでご連絡ください。

受付時間：平日10：00-18：00（年末年始除く）
お電話：0120-569-565
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・メール受信の拒否設定を強めに設定していたり、指定ドメイン以外を拒否しているなどの場合には、以下のドメインをご購入前に個別に受信設定をお願いいたします。
許可いただきたいドメイン
@contact.jp.iface.com
@jp.iface.com

定期購入について（定期購入はByURのみご利用いただけます）

お届けサイクル

30日、60日、90日からお選びいただけます。

定期購入の解約

お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-569-565）へご連絡ください。
なお、発送準備中のステータスになった場合はキャンセル不可となります。

お届け日・お届け希望時間の変更

以下よりご変更可能です。
なお、発送準備中のステータスになった場合は変更不可となります。
お届けの1週間前に発送準備中ステータスに切り替わり、メールにて通知します。

マイページ ＞ 定期購入中の商品 ＞ 内容の確認・変更 ＞ お届けサイクル・日にちの変更

お届け先の変更

以下よりご変更可能です。
なお、発送準備中のステータスになった場合はお問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-569-565）へご連絡ください。

マイページ ＞ 定期購入中の商品 ＞ 内容の確認・変更 ＞ お届け先の変更

配送方法と送料

宅配便

送料：全国一律600円税込（iFaceはクーポン利用で値引き後の合計が5,500円税込以上、ByURは2,480円以上のご注文で送料無料）
配送業者：ヤマト運輸
お届け日数：1~3日

　 　 　 　　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

指定可能なお届け時間
午前中	12時〜14時	14時〜16時	16時〜18時	18時〜20時	19時〜21時

メール便（iFaceのモバイルアクセサリーのみ選択可能）

送料：全国一律200円税込（クーポン利用で値引き後の合計が5500円税込以上のご注文で送料無料）
配送業者：日本郵便(ゆうパケット)
お届け日数：1~7日
※日時指定不可

お支払い方法

クレジットカード

VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS（一括）
手数料：なし

＜ご注意＞
・ご注文金額が高額の場合、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。

クレジットカード不正利用および転売目的での注文防止対策について

当店ではクレジットカード不正利用および転売目的と疑われるご注文について、以下の対応を実施しております。 何とぞご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます

＜下記の場合はご注文をキャンセルさせていただきます＞
・当店が運用するシステムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合
・転売目的と思われるご注文の場合
・海外発行のクレジットカード決済
・ご入力のお電話番号およびメールアドレスが不通の場合

クレジットカード不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。

万が一、ご本人様のご注文にもかかわらず当店にて不正利用、または転売の疑いと判断しキャンセルとなった場合は、大変お手数をおかけいたしますが、ご入力情報をご確認のうえ再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。また、万が一身に覚えのない "各店舗名"からの請求内容がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいませ。

ご質問・ご不明点はこちら

Amazon Pay

手数料：なし

代金引換

手数料：330円税込
商品お届け時に、ご注文合計金額を現金にて配達員へお支払いいただきます。

＜ご注意＞
・お届け先以外の住所では代引はできません。
・ご注文金額が高額の場合、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。

GMO後払い

手数料：220円税込
商品とは別にGMOペイメントサービスからご注文者様住所へ郵送で請求書をお届けします。請求書到着後、内容ご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください。

＜ご注意＞
・商品到着から7日以上経っても請求書が届かない場合には、下記GMOペイメントサービスへお問い合わせください。
【お問い合わせ - よくある質問】

　　　　　　　　　　

配送

ギフト配送サービス

ご購入者とお届け先が異なるギフト配送のご注文も可能です。
その際は、お届け商品確認のため、金額記載の無い納品書（商品名、商品数のみ）を同封しております。
ラッピング包装は承っておりません。

返品について

　　

■ByURの場合

商品に不具合がある場合は、到着1週間以内に、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-569-565）にて当店までご連絡ください。
ご交換方法についてご案内の上、送料弊社負担にてご交換させていただきます。

お客様ご都合による返品をご希望の場合
お客様のご都合（イメージ違い・購入間違いなど）による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封状態に限り承ります。
到着後1週間以内に、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-569-565）にて当店までご連絡ください。なお、送料およびご返金に際して発生する振込手数料はお客様負担となります。

■iFaceの場合

商品に不具合がある場合は、到着1週間以内に、同封の納品書裏の手順に従い、お手続き下さい。
お客様のご都合（イメージ違い・購入間違いなど）による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封状態に限り承ります。同封の納品書裏の手順に従い、お手続き下さい。

納品書を破棄した場合にはお問い合わせフォームもしくは電話番号(0465-22-8057)にてお問い合わせください。

レビューの書き方

ご購入された商品の感想をぜひお寄せください。

①レビューメールからレビューを投稿する。
②マイページ購入履歴の「詳細を見る」から商品名を押し、商品ページのレビュー欄にある「レビューを書く」より投稿する。

＜ご注意事項＞
・商品や注文に関するお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
・ご当選者様の発表は、厳正なる抽選の上、商品の発送をもってかえさせていただきます。

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退会方法

お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-569-565）へご連絡ください。