iFace製品の保証について
iFaceの正規品には、商品によって30日、6か月、1年の保証期間があります。
ご購入いただいた商品の保証期間、および補償内容についての詳細は商品パッケージ背面や同封の保証書、もしくは商品ページでご確認いただくことができます。
今回は、その確認方法を詳細にご紹介します。
※iFaceの正規品かどうかはシリアルナンバーでご確認いただくことができます。
「シリアルナンバーをチェック！iFace認証サイトを使った本物・偽物の確かめ方」
この記事でわかること
- ・保証期間は商品によって30日／6か月／1年と異なり、商品ページ・パッケージ・保証書のいずれかで確認できること
- ・保証の対象商品と、対象外になる具体的なケース（故意・過失による破損、中古品など）
- ・購入した場所（公式サイト・実店舗量販店・正規販売店）によって、保証のお問い合わせ先が異なること
保証期間記載欄
iFace日本公式サイト 商品ページ
商品スペックの項目に記載があります。
パッケージ
パッケージ背面の右下に記載があります。
製品保証書 ※記載例
1年保証製品（モバイルバッテリーなど）は、パッケージ付属の保証書内に記載があります。
保証対象商品
iFace ブランドのスマホケース及び通電商品全般。
※アクセサリーやストラップは対象外です。
保証に関する注意事項
- ・通常使用において保証期間内に、本製品に破損や変形等の不具合が発生した場合、無償で交換いたします。
- ・保証期間であっても、次の場合は無償交換の対象とはなりません。
- ーお客様の故意、または過失による破損
- ー天災や公害による破損／改造、調整等された場合
- ー本来の用途以外の使用による破損
- ・本保証は、本製品の新品を購入された方に限り適用されるものであり、他人に譲渡することはできません。新古品や中古品は本保証の対象外となります。
- ・iFace日本公式サイトまたは正規販売店での購入履歴がない場合は本保証の対象外となります。
- ・保証交換をした場合も、製品保証はご購入日から30日、6か月、または1年となります。
- ・保証は日本国内のみ有効です。
お問い合わせ
iFace日本公式サイトで注文されたお客様へ
iFace日本公式サイトでご購入された商品のお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
実店舗（iFace 原宿店）・量販店（ドン・キホーテ、ハンズ、ヨドバシカメラなど）にてご購入されたお客様へ
- ①実店舗・量販店でご購入された「iFace Reflection スマホケース」のお問い合わせは、保証申請フォームよりご連絡ください。（外部リンク）
- ②実店舗・量販店でご購入されたその他製品に関しては、量販店ご購入商品用のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
正規販売店（Hamee本店・楽天市場・Amazon・Yahoo等のHamee公式店舗）で注文されたお客様へ
各店舗ページの購入履歴よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
よくある質問
- iFace製品の保証期間はどれくらいですか？
- 商品によって30日保証、6か月保証、1年保証のいずれかが設定されています。正確な保証期間は、商品パッケージ背面や同封の保証書、または商品ページでご確認ください。
- 保証期間はどこで確認できますか？
- 公式サイトの商品ページではスペック欄に記載があります。パッケージの場合は背面右下に記載があり、モバイルバッテリーなど1年保証の対象商品は同封の保証書に記載があります。
- 保証の対象になる商品は何ですか？
- iFaceブランドのスマホケースおよび通電商品全般が対象です。アクセサリーやストラップは保証の対象外となります。
- 保証の対象外になるのはどんな場合ですか？
- お客様の故意・過失による破損、天災や公害による破損、改造・調整された場合、本来の用途以外での使用による破損は対象外です。また、新品購入者以外への譲渡品や中古品・新古品、購入履歴が確認できない場合も対象外となります。
- 保証交換をした場合、保証期間は延長されますか？
- 延長されません。保証交換をした場合も、製品保証期間はご購入日から30日、6か月、または1年のままとなります。
- 海外でも保証は利用できますか？
- 保証は日本国内のみ有効です。
- 保証を利用したい場合、どこに問い合わせればいいですか？
- 購入した場所によって窓口が異なります。iFace日本公式サイトでの購入はお問い合わせフォーム、実店舗・量販店での購入は保証申請フォームまたは量販店ご購入商品用フォーム、正規販売店（Hamee本店・楽天市場・Amazon・Yahoo等）での購入は各店舗の購入履歴からお問い合わせください。
